Каква лична информация събираме и защо

Лични данни от формата за контакт и имейл кореспонденция

При установяване на контакт с нас чрез електронната ни поща или формата за контакт, ни е необходима известна информация, която да позволи осъществяването на кореспонденция с клиентите. Тази информация включва име и електронен адрес, но е възможно да поискаме допълнителна информация от клиента, като телефонен номер, местоположение или данни на фирмата. Тази информация ни е необходима за отговарянето на въпроси свързани с време и цена на доставка и други. Всяка лична информация предоставена ни по време на директната кореспонденция с нас е напълно защитена и никога няма да бъде достъпна до трети лица.

Бисквитки

Какво представляват „бисквитките“?

„Бисквитка“ (от английското cookie), е термин, който обозначава малък файл, който се съхранява в кеша на браузъра на потребителя, който може да съдържа различна информация като следа за посещаване на определена страница или предприето действие на дадена уеб страница, например. Бисквитките позволяват на един уебсайт да разпознае даден потребител, да съхранява информация между сесиите (т.е. след затваряне и повторно отваряне на браузъра) или да складира информация само за периода на една отделна сесия (т.н. session cookie). Последният вид бисквитки са абсолютно наложителни за функционирането на всеки един електронен магазин, тъй като позволяват запазването на продукти в кошницата, оставането на потребител вписан в системата, успешното въвеждане на информация за плащане и доставка.

Условно, има два вида бисквитки. Първият са абсолютно задължително за нормалното функциониране на уебсайта и тяхното блокиране е невъзможност от страна на потребителя (освен чрез използване на специална добавка към браузъра или друг метод). Тези бисквитки са необходими за да може всички функции на dermalfillers-bg.com да са налични и да работят правилно. В този тип бисквитки не се съхранява никаква лична информация от типа на IP адрес, имена или др. Те се използват единствено за удобството на клиента, без да съдържат информация, която може да бъде класифицирана като лична. Нормално тези бисквитки се изтриват от браузъра в края на потребителската сесия, т.е. след неговото рестартиране или затваряне.

Бисквитките използвани от електронната платформа на магазина – WooCommerce, които обозначават вкраните в потребителската кошница продукти са с трайност до един месец, освен в случай на ръчно изтриване, но в тях не се съдържа каквато и да е информация за потребителя или неговия браузър, а само данни за добавените в кошницата продукти.

Бисквитки съдържащи информация дали потребителят е вписан в системата на dermafillers-bg.com, се съхраняват в браизъра в продължение на един месец. Те не съдържат никаква лична информация, а единствено подават сигнал на уебсайта, ако потребителя е избрал да остане вписан в системата. Засягат само регистрирани потребители. Могат да бъдат изтрити ръчно от браузъра или автоматично при отписване на потребителя от нашата система.

ВНИМАНИЕ: Никога не оставяте профила си вписан на браузър на устройство, което не ползвате само Вие, особено на компютър на обществено място като библиотека, училище, университет и т.н.

Бисквитки на трети страни

Като бисквитки от трети страни се дефинират такива, които са издадени и вмъкнати в браузъра на потребителя от външни услуги, над които системата над които системата на dermalfilllers-bg.com и които не са пряко свързани с нормалната работа на уебсайта ни. Пример за такива са бисквитките от вмъкнато съдържание като видео или друг вид медиа, както и то някой интегрирани системата услуги на Google. Направили сме всичко по силите си да обозначим и лимитираме използването на бисквитки на трети страни. Използваните на уебсайта видеа от YouTube имат изискват изрично съгласие за приемане на Google бисквитки, за да могат да бъдат гледани. Бисквитките от Google Analytics могат да бъдат деактивирани заедно с Google Analytics услугата от настройките за поверителност.

Вмъкнато съдържание от външни източници

Вмъкнатото съдържание от външни уебсайтове нормално се изобразява в т.н. iframe елемент. По същество това е прозорец в прозореца на Вашия браузър, който изобразява част или цялото съдържание на друга уеб страница. Нямаме пряк контрол над бисквитките на външни сайтове. Постарали сме се да лимитираме вграденото външно съдържание само до видео от YouTube, като то ще бъде достъпно само след изричното Ви съгласие да приемете бисквитките от YouTube/Google.

Google Analytics

Analytics е услуга предлагане от Google, позволяваща на уебсайтовете да следят и анализират действията по разглеждане или пазаруване на потребителите. Събраните данни могат да бъдат сравнявани, анализирани и използвани за подобряване на възможностите за ползване и повишаване удобството на клиента по време на пазаруване. Google Analytics не събира лични данни, а единствено информация за посетени страници, натиснати бутони, направени поръчки и цялостния трафик от посетители на уебсайта. Нито dermalfillers-bg.com, нито Google, събират или съхраняват лична информация за потребителите на уебсайта.

Събраните данните с Google Analytics са достъпни единствено на екипа на dermalfillers-bg.com и на Google. Тя не е достъпна на други трети страни и никога няма да бъде предоставяна или продавана на други трети страни.

IP адресите на всички посетители на сайта са частично прикрити в Google Analytics, така че нито dermalfillers-bg.com, нито Google могат да засекат точното местоположение на посетителите на сайта.

Споделяне на събраната информация

Личните данни на клиентите никога не се предоставят на трети страни. Личната информация предоставена по време на кореспонденцията с нас е напълно защитена. Данните предоставяни по време на поръчка са достъпни само до нас, като данните за доставка се дават на куриерска фирма Спиди за използване при доставка.

Информацията събрана с Google Analytics е достъпна за нас и за Google. Тя е изрично забранена за предоставяне от страна на Google на трети страни.

Период на съхранение на информацията

Активните потребителски акаунти и информацията в тях се съхраняват до поискване за изтриване от страна на потребителя. Неактивните акаунти, заедно с цялата информация в тях се изтриват автоматично след 5 години на неактивност. Поръчките и информацията в тях се съхраняват 5 години.

Упоменатото по-горе не важи в случаите когато има неразрешените проблеми свързани с дадена поръчка или потребител, включително неизплатени задължения, проблеми с поръчка или случаи, при които сме задължени по закон да запазим цялата или частична информация за потребител или поръчка, за период по-дълъг от упоменатите.

Права на клиента върху данните

Правата на потребителите върху личната им информация са защитени от действащото законодателство на ЕС и по-специално Общия регламент относно защита на личните данни, известен още като GDPR (General Data Protection Regulation). Всеки регистриран или не потребител на dermalfillers-bg.com, който има регистриран профил или е правил поръчка, може да изиска наличната в уебсайта ни информация за него (моля, обърнете внимание, че това не важи за информацията от имейл кореспонденция, която се съхранява на отделен сървър). Всички потребители в Европейския съюз имат право да изискат от всеки уебсайт да предостави или заличи съхраняваната за тях лична информация.

Заявка за предоставяне или изтриване на лична информация

Може да изпратите заявка да Ви бъде предоставена и/или изтрита цялата съхранявана в системата ни лична информация на office@dermalfillers-bg.com. Направете заявката от същата електронна поща, към която е регистриран потребителския Ви профил или която сте използвали при направата на поръчка като гост. При невъзможност да използвате тази електронна поща, се свържете с екипа на уебсайта за да уточните как може да удостоверите самоличността си.

Данни за контакт

Dermal Filler BG
office@dermalfillers-bg.com

Младост 4, Бизнес парк софия, сграда 7
1766 София

Политика по обработка, съхраняване и защита на лични данни

Защита на лична информация

Личните данните на посетителите и клиентите на dermalfillers-bg.com, включително име, телефонен номер, адрес, имейл адрес, фирмена информация или друга информация, която може да бъде класифицирана като лична са достъпни само до екипа на dermalfillers-bg.com. Такава никога не се предоставя на трети лица или страни, с изключение на необходимите данни за доставка предоставяни на куриерска фирма Спиди.

Взети са всички нормални мерки за защита и предпазване на уебсайта и сървъра, на който се инсталиран, както и съхраняваните на него данни.

Отговорност на потребителя е да използва достатъчно сложна парола, включваща малки и главни букви, цифри и символи, за парола на своя профил в dermalfillers-bg.com. Отговорност на потребителя е да използва и достатъчно сигурна електронна поща при регистрация. Екипът на dermalfillers-bg.com не носи отговорност за изтичане или кражба на лична информация, резултат от използването на лесна за разгадаване парола или несигурна електронна поща.

Мерки при пробив на сигурността

Макар и да са взети всички обичайни мерки за сигурност за предпазване на уебсайта и сървъра, проблемите със сигурността са неизбежен проблем онлайн. В случай на проблем свързан със сигурността на профилите и личната информация на потребителите и клиентите, особено при достъп на трети лица или сдобиването им с лични данни съхранявани в системата на dermalfillers-bg.com, клиентите и потребителите ще бъдат своевременно уведомени за проблема, какви мерки са предприети от екипа ни и какво може да направят за да защитят профилите и личната си информация. Възможно е да се наложи смяната на потребителка парола и на електронна поща използвана за регистрация към сайта.

Автоматична обработка на данни

Системата на dermalfillers-bg.com автоматично изтрива неактивните профили след 5 години. Може да прочетете подробна информация в раздел „Период на съхранение на информацията“.

Информацията събирана от Google Analytics се изпраща автоматично, освен, ако потребителят не забрани изрично това чрез настройките за поверителност. Прочетете внимателно раздел “Google Analytics”. Забраняването на Google Analytics да събира информация за активността Ви на сайта става чрез вмъкване на бисквитка в браузъра Ви, която не съдържа никаква друга информация, освен желанието Ви да бъде деактивиран Google Analytics за Вас.

Регулатор

В случаите, когато има неразрешени спорове свързани с поверителността на личните Ви данни може да се обърнете към:

https://www.cpdp.bg/